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Einbezug der Zielgruppen

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Grundsätzlich ist es zu empfehlen die Zielgruppen als eigentliche Empfänger von Dienstleistungen oder Massnahmen in die Wirkungsmessung einzubeziehen. Aus inhaltlichen oder methodischen Gründen ist dies jedoch nicht immer möglich. Es gilt daher von Fall zu Fall zu entscheiden, mit welchem Aufwand die Zielgruppen in die Wirkungsmessung einbezogen werden können. 

In der Praxis geht das von ein paar Interviews mit Vertreterinnen und Vertretern der Zielgruppe bis hin zu umfangreichen standardisierten Befragungen. Können Vertreterinnen und Vertreter der Zielgruppen nicht direkt befragt werden, gibt es manchmal die Möglichkeit, dass Mittler beziehungsweise im unmittelbaren Umfeld der Zielgruppen tätige Akteure für eine Einschätzung der Wirkungen bei den Zielgruppen beigezogen werden können.