{"id":46951,"date":"2019-05-20T08:40:05","date_gmt":"2019-05-20T06:40:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zewo.ch\/?page_id=46951"},"modified":"2025-01-06T16:55:44","modified_gmt":"2025-01-06T15:55:44","slug":"questions-et-reponses","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zewo.ch\/fr\/questions-et-reponses\/","title":{"rendered":"Questions et r\u00e9ponses"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e9ponses de la Zewo aux questions fr\u00e9quentes des donateurs et donatrices<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Pourquoi les OBNL m\u2019envoient-elles des petits cadeaux ? Combien d\u00e9pensent-elles en publicit\u00e9 ou en frais administratifs ? Voici toutes les r\u00e9ponses aux questions que peuvent se poser les donatrices et donateurs \u00e0 propos des dons.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En\nmati\u00e8re de dons, bien s\u2019informer reste la cl\u00e9 pour \u00e9viter les mauvaises\nsurprises. En cas de doute, le service de renseignements du conseil de la Zewo\npeut vous aider. Cette liste regroupe les questions qui lui sont le plus\nfr\u00e9quemment pos\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1\"><strong>Donner intelligemment<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-cgb-block-zewo-block-accordion accordion\" data-accordion=\"true\" data-allow-all-closed=\"true\">\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">\u00c0 quoi dois-je faire attention lors d&rsquo;un don?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Soutenez les actions qui vous tiennent particuli\u00e8rement \u00e0 c\u0153ur. Peut-\u00eatre souhaitez-vous m\u00eame vous engager dans plusieurs domaines.<\/li>\n\n\n\n<li>Cherchez les organisations qui agissent dans le domaine souhait\u00e9. La Zewo vous aide: utilisez\u00a0<a href=\"\/fr\/npo-recherche\/\">la recherche d\u2019organisations d&rsquo;entraide<\/a>\u00a0ou adressez-nous\u00a0<a href=\"https:\/\/zewo.ch\/fr\/contacter-la-zewo\/\">votre demande<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez le s\u00e9rieux de l\u2019organisation d&rsquo;entraide. Vous pouvez vous fier aux organisations d&rsquo;entraide qui portent le label de qualit\u00e9 Zewo. Elles sont r\u00e9guli\u00e8rement contr\u00f4l\u00e9es par la Zewo et g\u00e8rent consciencieusement les dons.<\/li>\n\n\n\n<li>Mieux vaut donner r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 un petit nombre d\u2019organsations d&rsquo;entraide que de mani\u00e8re sporadique \u00e0 beaucoup d\u2019organisations. La fid\u00e9lit\u00e9 a des avantages: les organisations appr\u00e9cient le soutien r\u00e9fl\u00e9chi que vous apportez \u00e0 leur cause et les entr\u00e9es d\u2019argent r\u00e9guli\u00e8res am\u00e9liorent leur planification. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, si vous soutenez un nombre plus r\u00e9duit d\u2019organisations, vous recevrez aussi moins de courrier dans votre bo\u00eete aux lettres.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Quand dois-je me m\u00e9fier en faisant un don?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>La plupart des organisations d&rsquo;entraide sont s\u00e9rieuses et engag\u00e9es. Malheureusement, il y a aussi des exceptions.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de doute,\u00a0<a href=\"\/fr\/contacter-la-zewo\/\">consultez la Zewo<\/a>. Cet organisme de certification observe aussi les organisations qui collectent des dons sans label de qualit\u00e9. Il renseigne volontiers les donatrices et donateurs sur les organisations d&rsquo;entraide qu\u2019il conna\u00eet et re\u00e7oit des informations concernant les collectes de dons peu s\u00e9rieuses. Sur son site,\u00a0<a href=\"\/fr\/zewo-deconseille-de-faire-des-dons\/\">la Zewo met en garde<\/a>\u00a0contre les organisations intransparentes ou qui s&rsquo;\u00e9cartent fortement des normes Zewo. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il convient d\u2019agir avec prudence dans les situations suivantes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tentative de pression:<\/strong>\u00a0par exemple, lorsque des histoires exag\u00e9r\u00e9es et des images terribles suscitent des \u00e9motions fortes et que la collecte se fait avec une urgence particuli\u00e8re, voire des m\u00e9thodes agressives. N\u2019acceptez jamais qu\u2019on fasse pression sur vous pour un don. Les organisations d&rsquo;entraide dignes de confiance vous fournissent volontiers des informations concr\u00e8tes sur leur travail.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Manque de transparence:\u00a0<\/strong>par exemple, lorsqu\u2019une organisation ne publie ni rapport ni comptes annuels. Les organisations d&rsquo;entraide s\u00e9rieuses communiquent ouvertement et clairement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Int\u00e9r\u00eat personnel:<\/strong>&nbsp;lorsqu\u2019une organisation pr\u00e9tend que son action est d\u2019utilit\u00e9 publique, alors qu\u2019elle poursuit avant tout ses propres int\u00e9r\u00eats. Si les collectes de fonds sont m\u00eal\u00e9es \u00e0 des activit\u00e9s commerciales, la part des dons utilis\u00e9e dans un objectif d\u2019utilit\u00e9 publique doit \u00eatre clairement compr\u00e9hensible.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Contrainte:<\/strong>\u00a0si vous recevez des marchandises contre facture que vous n\u2019avez pas command\u00e9es de la part d\u2019une organisation d\u2019entraide. Les cadeaux ne vous obligent pas \u00e0 faire un don. Vous n\u2019\u00eates pas non plus forc\u00e9 de les retourner ou de les conserver.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exag\u00e9ration:<\/strong>&nbsp;par exemple, lorsqu\u2019une organisation affirme que 100% des dons financent des projets et donne ainsi la fausse impression de n\u2019avoir aucune charge administrative.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Opportunistes:<\/strong>&nbsp;lors des catastrophes, la confusion est souvent grande. Malheureusement, la solidarit\u00e9 est souvent exploit\u00e9e par des collecteurs de dons qui n\u2019apporteront jamais l\u2019aide promise faute d\u2019avoir les connaissances, l\u2019exp\u00e9rience et le r\u00e9seau n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Faux collecteurs:\u00a0<\/strong>lorsque des inconnus pr\u00e9tendent collecter des fonds pour une organisation d&rsquo;entraide sans en avoir \u00e9t\u00e9 charg\u00e9s par cette derni\u00e8re. Les collecteurs de dons s\u00e9rieux peuvent s\u2019identifier et pr\u00e9senter de la documentation. Par ailleurs, les organisations d&rsquo;entraide demandent rarement des dons en esp\u00e8ces.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Plateformes de dons:<\/strong>&nbsp;lors des collectes de dons sur Internet, il est souvent difficile de savoir qui est derri\u00e8re et de contr\u00f4ler \u00e0 quoi l\u2019argent collect\u00e9 servira r\u00e9ellement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Parrainage d\u2019enfants:&nbsp;<\/strong>lorsque vous pouvez choisir de soutenir financi\u00e8rement un enfant en particulier. Privil\u00e9gier un enfant cr\u00e9e des tensions dans la communaut\u00e9. Parrainez plut\u00f4t un projet ou un th\u00e8me particulier. Cliquez&nbsp;<a href=\"\/fr\/ouvrez-les-yeux-en-ce-qui-concerne-les-parrainages\/\">ici<\/a>&nbsp;pour en savoir plus sur les parrainages.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Dois-je r\u00e9partir mes dons entre le plus grand nombre d&rsquo;organisations possible?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Vos dons seront plus utiles si vous divisez les ressources disponibles entre un nombre r\u00e9duit d\u2019organisations d&rsquo;entraide et ne changez pas trop souvent les organisations que vous aidez. Pr\u00e9f\u00e9rez aider r\u00e9guli\u00e8rement des organisations tri\u00e9es sur le volet.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019une part, cela vous permettra de mieux vous int\u00e9resser aux th\u00e8mes choisis. D\u2019autre part, les organisations s\u00e9lectionn\u00e9es appr\u00e9cient le soutien r\u00e9fl\u00e9chi que vous leur t\u00e9moignez et peuvent mieux planifier leurs ressources.<\/p>\n\n\n\n<p>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, si vous soutenez un nombre plus r\u00e9duit d\u2019organisations d&rsquo;entraide, vous recevrez aussi moins de courrier dans votre bo\u00eete aux lettres.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Est-ce bien si j&rsquo;aide une organisation diff\u00e9rente chaque ann\u00e9e?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Il serait pr\u00e9f\u00e9rable de soutenir r\u00e9guli\u00e8rement quelques organisations soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9es.<br>Les changements fr\u00e9quents entra\u00eenent des frais pour les organisations d&rsquo;entraide d\u00e9laiss\u00e9es car ces derni\u00e8res vont essayer de vous r\u00e9int\u00e9grer parmi leurs donatrices ou donateurs.<br>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, si vous soutenez un nombre plus r\u00e9duit d\u2019organisations d&rsquo;entraide, vous recevrez aussi moins de courrier dans votre bo\u00eete aux lettres.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Quelles organisations dois-je consid\u00e9rer?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Demandez-vous quelle initiative vous tient particuli\u00e8rement \u00e0 c\u0153ur. Il y en a peut-\u00eatre plusieurs. Veillez \u00e0 ce que l\u2019organisation poss\u00e8de le label de qualit\u00e9 Zewo. Ces organisations sont dignes de confiance. Elles ont subi une proc\u00e9dure d\u2019audit stricte et satisfont aux exigences; la rigueur avec laquelle elles g\u00e8rent les dons est r\u00e9guli\u00e8rement contr\u00f4l\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Comment puis-je \u00e9valuer le s\u00e9rieux d&rsquo;une organisation?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p><strong>Faites attention \u00e0 la transparence.<\/strong>&nbsp;Vous devriez obtenir sans difficult\u00e9 le rapport et les comptes annuels. Ne vous satisfaites pas d\u2019une brochure publicitaire ou d\u2019une description de projet. Si vous vous int\u00e9ressez aux chiffres, demandez les comptes annuels d\u00e9taill\u00e9s et r\u00e9vis\u00e9s correspondant aux exigences Swiss GAAP RPC 21. La documentation de l\u2019organisation doit permettre de comprendre clairement qui est derri\u00e8re, quel objectif elle poursuit et quelles missions elle assure.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Faites attention \u00e0 l\u2019action.<\/strong>&nbsp;Qui b\u00e9n\u00e9ficie de l\u2019aide de l\u2019organisation? Quels changements la prestation fournie apporte-t-elle? Les promesses faites aux donateurs ont-elles \u00e9t\u00e9 tenues? Quels sont les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s et que reste-t-il \u00e0 faire?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Faites attention aux frais.<\/strong>\u00a0Au moins 65% des d\u00e9penses devraient \u00eatre consacr\u00e9es \u00e0 la fourniture des prestations. La part consacr\u00e9e \u00e0 la collecte de fonds et \u00e0 la publicit\u00e9 ne devrait pas d\u00e9passer 25%. En mati\u00e8re de chiffres, gardez \u00e0 l\u2019esprit qu\u2019on ne peut pas comparer des pommes avec des poires. Les organisations d&rsquo;entraide sont diverses et vari\u00e9es. Leurs actions, leurs tailles, la r\u00e9partition des t\u00e2ches au sein des r\u00e9seaux et l\u2019acc\u00e8s aux fonds publics divergent fortement. Tout cela a une influence sur la structure des co\u00fbts. La Zewo fournit des ordres de grandeur concernant ces \u00e9l\u00e9ments. En outre, certaines circonstances peuvent fausser les indicateurs. Si vous avez l\u2019impression qu\u2019une \u0153uvre de bienfaisance consacre trop peu de moyens \u00e0 la fourniture de ses prestations, demandez-en les raisons.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Faites attention aux r\u00e9serves.<\/strong>\u00a0Dans de nombreuses organisations d&rsquo;entraide, le capital disponible ne suffit pas \u00e0 couvrir les d\u00e9penses d\u2019une ann\u00e9e. Il peut y avoir de bonnes raisons pour que les r\u00e9serves soient plus \u00e9lev\u00e9es. Si le capital de l\u2019organisation est sup\u00e9rieur \u00e0 un an et demi de charges totales, renseignez-vous. Il est possible que votre don soit tout de m\u00eame n\u00e9cessaire de toute urgence.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Faites attention au contr\u00f4le.<\/strong>\u00a0La Zewo v\u00e9rifie si les organisations d&rsquo;entraide titulaires de son label de qualit\u00e9 g\u00e8rent consciencieusement les dons et satisfont \u00e0 ses exigences. Ces organisations d&rsquo;entraide sont bien organis\u00e9es et disposent de contr\u00f4les appropri\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Quelles organisations portent le label de qualit\u00e9 Zewo?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Plus de&nbsp;<a href=\"\/fr\/npo-recherche\/\">500&nbsp;organisations d\u2019utilit\u00e9 publique \u00e0 but non lucratif&nbsp;<\/a>ayant pass\u00e9 avec succ\u00e8s la proc\u00e9dure d\u2019audit et r\u00e9pondant aux exigences de la Zewo sont autoris\u00e9es \u00e0 porter le label de qualit\u00e9. Ces organisations m\u00e9ritent votre confiance.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Puis-je d\u00e9duire les dons de mes imp\u00f4ts?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Oui. Les dons aux organisations d&rsquo;entraide titulaires du label de qualit\u00e9 Zewo peuvent \u00eatre d\u00e9duits lors de la d\u00e9claration d\u2019imp\u00f4ts. Pour conna\u00eetre les conditions \u00e0 remplir et le montant d\u00e9ductible dans votre canton, consultez\u00a0notre page <a href=\"\/fr\/deduire-les-dons-de-ses-impots\/\">\u00abD\u00e9duire les dons de ses imp\u00f4ts\u00bb<\/a>.<br><\/p>\n<\/div><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2\">Questions sur les collectes de dons<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-cgb-block-zewo-block-accordion accordion\" data-accordion=\"true\" data-allow-all-closed=\"true\">\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Pourquoi est-ce que je re\u00e7ois autant de courrier d&rsquo;\u0153vres de bienfaisance?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, plus vous soutenez d\u2019organisations d&rsquo;entraide, plus vous recevrez de courrier. En effet,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les organisations d&rsquo;entraide d\u00e9pendent de dons r\u00e9guliers. C\u2019est pourquoi elles doivent constamment attirer l\u2019attention sur leurs besoins.<\/li>\n\n\n\n<li>Les organisations d&rsquo;entraide informent les donatrices et donateurs de leur travail et montrent \u00e0 quoi elles consacrent les dons re\u00e7us.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous recevez une attestation de don pour votre d\u00e9claration d\u2019imp\u00f4ts et une lettre de remerciement pour les dons les plus importants.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">\u00c0 quoi dois-je faire attention lors des appels aux dons?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Si l\u2019organisation porte le label de qualit\u00e9 Zewo, elle est digne de confiance. En g\u00e9n\u00e9ral, vous trouverez le label de qualit\u00e9 Zewo sur l&rsquo;appel \u00e0 la collecte. Dans tous les autres cas, il est pr\u00e9f\u00e9rable de vous informer sur l\u2019organisation, en effectuant vous-m\u00eame des recherches ou\u00a0<a href=\"\/fr\/contacter-la-zewo\/\">en demandant \u00e0 la Zewo<\/a>\u00a0si l\u2019organisation est connue.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Que puis-je faire pour \u00e9viter de recevoir trop de courrier d&rsquo;organisations d&rsquo;entraide dans ma bo\u00eete aux lettres?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, si vous soutenez un nombre plus r\u00e9duit d\u2019organisations d&rsquo;entraide, vous recevrez aussi moins de courrier dans votre bo\u00eete aux lettres. R\u00e9partissez le montant de vos dons entre un nombre r\u00e9duit d\u2019organisations soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9es.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Informez les organisations d&rsquo;entraide que vous soutenez d\u00e9j\u00e0 que vous souhaitez recevoir moins de courrier de leur part.\u00a0<br><\/li>\n\n\n\n<li>Si vous ne souhaitez plus aider une organisation d&rsquo;entraide, vous pouvez lui demander de vous effacer de sa base de donn\u00e9es.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Inscrivez-vous sur&nbsp;<a href=\"https:\/\/sdv-konsumenteninfo.ch\/francais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la liste Robinson<\/a>&nbsp;pour r\u00e9duire la publicit\u00e9 d\u2019organisations auxquelles vous n\u2019avez jamais donn\u00e9. <br><\/li>\n\n\n\n<li>Collez un autocollant stop-pub sur votre bo\u00eete aux lettres. Non seulement vous ne recevrez plus de publicit\u00e9s, mais vous ne recevrez plus non plus d\u2019appels aux dons non adress\u00e9s d\u2019organisations d&rsquo;entraide non titulaires du label de qualit\u00e9 Zewo. <br><\/li>\n\n\n\n<li>Sinon, vous pouvez tout simplement jeter le courrier d\u2019organisations d&rsquo;entraide auxquelles vous n\u2019avez jamais donn\u00e9 dans le papier \u00e0 recycler. En principe, vous ne recevrez plus de lettres de la m\u00eame organisation.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Comment s&rsquo;inscrire sur la liste Robinson et \u00e0 quoi cela sert-il?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p><a href=\"https:\/\/sdv-konsumenteninfo.ch\/francais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">La liste Robinson est g\u00e9r\u00e9e par la Schweizerischen Direct Marketingverband (SDV)<\/a>. Vous pouvez vous inscrire sur la liste Robinson gr\u00e2ce&nbsp;<a href=\"https:\/\/sdv-konsumenteninfo.ch\/robinsonliste-fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">au formulaire en ligne<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019inscription permet de r\u00e9duire la publicit\u00e9 adress\u00e9e dans votre bo\u00eete aux lettres. Les appels aux dons d\u2019organisations d&rsquo;entraide auxquelles vous n\u2019avez jamais donn\u00e9 en font partie. Celles-ci louent des adresses \u00e0 des fournisseurs d\u2019adresses pour contacter de nouveaux donateurs et donatrices. Si le fournisseur est membre de la SDV, les adresses lou\u00e9es doivent \u00eatre recoup\u00e9es avec la liste Robinson.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, l\u2019inscription sur la liste Robinson n\u2019a aucune influence sur les fichiers d\u2019adresses existants des organisations d&rsquo;entraide. Si vous voulez recevoir moins de courrier de la part d\u2019une organisation, voire plus du tout, contactez-la directement.\u00a0Les organisations d&rsquo;entraide titulaires du label de qualit\u00e9 Zewo sont oblig\u00e9es de respecter les souhaits des donatrices et donateurs.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">\u00c0 quoi sert un autocollant stop-pub sur la bo\u00eete aux lettres?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Les envois suivants ne vous seront plus distribu\u00e9s:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>publicit\u00e9s commerciales non adress\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>appels aux dons non adress\u00e9s d\u2019organisations d&rsquo;entraide non titulaires du label de qualit\u00e9 Zewo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mais vous continuez \u00e0 recevoir les informations non adress\u00e9es d\u2019int\u00e9r\u00eat public, par exemple les documents des partis politiques et les appels aux dons d\u2019organisations d&rsquo;entraide certifi\u00e9es Zewo.<br><\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Dois-je renvoyer les appels aux dons auxquels je ne souhaite pas r\u00e9pondre sans les affranchir avec la mention \u00abrefus\u00e9\u00bb?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Cela ne sert \u00e0 rien. De cette mani\u00e8re, vous exprimez seulement le fait que vous n\u2019acceptez pas la lettre. Mais vous continuerez \u00e0 recevoir ces courriers. Il est plus simple de jeter la lettre dans le papier \u00e0 recycler.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Je voudrais me d\u00e9sabonner en m\u00eame temps de toutes les organisations. La Zewo peut-elle s&rsquo;en charger pour moi?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>La Zewo n\u2019a pas acc\u00e8s aux fichiers d\u2019adresses des organisations d&rsquo;entraide. Veuillez vous adresser directement aux organisations.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Comment les organisations ont-elles obtenu mon adresse?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Il existe plusieurs possibilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous avez d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 un don \u00e0 cette organisation et figurez depuis dans sa base de donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous avez donn\u00e9 votre adresse \u00e0 cette organisation dans un autre contexte.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour trouver de nouveaux donateurs et donatrices, les organisations d&rsquo;entraide \u00e9crivent \u00e9galement \u00e0 des personnes qu\u2019elles ne connaissent pas. Les adresses proviennent de l\u2019annuaire t\u00e9l\u00e9phonique ou de fournisseurs d\u2019adresses. Ces derniers leur louent des adresses qu\u2019ils connaissent pour un usage unique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour savoir quelles donn\u00e9es vous appartenant sont \u00e0 disposition de ces fournisseurs d\u2019adresses,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.edoeb.admin.ch\/edoeb\/fr\/home\/deredoeb\/infothek\/infothek-ds.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">le pr\u00e9pos\u00e9 f\u00e9d\u00e9ral \u00e0 la protection des donn\u00e9es et \u00e0 la transparence met \u00e0 disposition des mod\u00e8les de lettre.<\/a><\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Est-ce que les organisations d&rsquo;entraide transmettent mon adresse?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Non. Les organisations d&rsquo;entraide titulaires du label de qualit\u00e9 Zewo ne peuvent ni vendre, ni louer, ni \u00e9changer les donn\u00e9es concernant leurs donatrices et donateurs. Elles n\u2019ont d\u2019ailleurs aucun int\u00e9r\u00eat \u00e0 transmettre l\u2019adresse de leurs donatrices et donateurs \u00e0 d\u2019autres organisations et g\u00e8rent vos donn\u00e9es de mani\u00e8re confidentielle.<\/p>\n<\/div><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3\"><strong>Questions sur les m\u00e9thodes de collecte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-cgb-block-zewo-block-accordion accordion\" data-accordion=\"true\" data-allow-all-closed=\"true\">\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Dois-je faire un don par Internet?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Les dons en ligne sont une mani\u00e8re simple et rapide d\u2019aider. De nombreuses organisations d&rsquo;entraide titulaires du label de qualit\u00e9 Zewo offrent cette possibilit\u00e9 sur leur site. Gr\u00e2ce \u00e0 notre\u00a0<a href=\"https:\/\/zewo.ch\/fr\/npo-recherche\/\">recherche d\u2019organisations d&rsquo;entraide<\/a> vous trouverez simplement et rapidement l\u2019organisation qui m\u00e9rite votre confiance.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sept points \u00e0 prendre en compte avant de faire un don sur Internet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1. Qui appelle aux dons et \u00e0 qui ceux-ci sont-ils destin\u00e9s?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S&rsquo;agit-il d&rsquo;une <strong>initiative priv\u00e9e<\/strong>, et les dons sont-ils destin\u00e9s \u00e0 une personne en particulier? Dans ce cas, le don est une affaire de confiance. Les sommes vers\u00e9es ne sont pas d\u00e9ductibles des imp\u00f4ts.<\/li>\n\n\n\n<li>S&rsquo;agit-il d&rsquo;une <strong>organisation caritative<\/strong> sur laquelle vous pouvez vous renseigner?<\/li>\n\n\n\n<li>S&rsquo;agit-il d&rsquo;un particulier qui appelle aux dons <strong>pour une organisation<\/strong> <strong><strong>caritative<\/strong><\/strong>? Pouvez-vous vous informer sur cette organisation?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>2. Qui g\u00e8re la plateforme sur laquelle vous souhaitez faire un don?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les op\u00e9rateurs sont-ils <strong>transparents<\/strong>? Fournissent-ils des informations compr\u00e9hensibles et fiables sur leurs int\u00e9r\u00eats? Poursuivent-ils des objectifs commerciaux avec la plateforme?<\/li>\n\n\n\n<li>Quelles collectes sont autoris\u00e9es sur la plateforme? Cette plateforme <strong>\u00e9value<\/strong>-t-elle le s\u00e9rieux de chaque action et <strong>l&rsquo;usage r\u00e9el des dons<\/strong>? En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les plateformes Internet ne sont pas en mesure d&rsquo;\u00e9valuer <strong>la qualit\u00e9 ou l&rsquo;efficacit\u00e9<\/strong> d&rsquo;une organisation caritative ou d&rsquo;une action d&rsquo;aide priv\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;Internet est un r\u00e9seau mondial. N\u00e9anmoins, chaque pays poss\u00e8de sa propre l\u00e9gislation en mati\u00e8re de d\u00e9ductibilit\u00e9 des dons. Le montant dont vous souhaitez faire don est-il <strong>d\u00e9ductible des imp\u00f4ts<\/strong>?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>3. Quelle part de votre don est revers\u00e9e \u00e0 l&rsquo;initiative ou \u00e0 l&rsquo;organisation caritative que vous souhaitez soutenir?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des <strong>frais<\/strong> de traitement ou de transaction sont-ils d\u00e9duits des dons?<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;organisation caritative doit-elle payer pour la collecte, par exemple sous forme d&rsquo;un <strong>abonnement<\/strong> \u00e0 la plateforme?<\/li>\n\n\n\n<li>Les co\u00fbts sont-ils transparents?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>4. Comment et dans quels d\u00e9lais le don parvient-il \u00e0 l&rsquo;organisation caritative?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un <strong>virement direct<\/strong> de votre compte sur celui de l&rsquo;organisation caritative concern\u00e9e est le mode de don le plus s\u00fbr et le plus rapide.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le flux de paiement est trait\u00e9 par un <strong>fournisseur tiers<\/strong>, les montants vers\u00e9s peuvent \u00eatre transmis dans les jours, les semaines ou les mois qui suivent, selon la plateforme et le canal de paiement s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>5. Quelle est la certitude que votre don parviendra effectivement \u00e0 l&rsquo;organisation caritative souhait\u00e9e?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pouvez-vous demander une <strong>confirmation de don<\/strong> \u00e0 l&rsquo;organisation caritative?<\/li>\n\n\n\n<li> La plateforme est-elle <strong>transparente<\/strong> sur les montants vers\u00e9s, et par qui, ou la somme totale collect\u00e9e? Cela permet en effet \u00e0 l&rsquo;organisation caritative de s&rsquo;assurer qu&rsquo;elle a bien re\u00e7u tous les dons.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>6. \u00c0 quels usages l&rsquo;organisation caritative peut-elle d\u00e9dier les dons?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si une collecte est organis\u00e9e pour un projet ou un \u00e9v\u00e9nement en particulier, est-il garanti que la plateforme transmettra les dons \u00e0 l&rsquo;organisation caritative <strong>dans le but indiqu\u00e9<\/strong>, et que cette derni\u00e8re <strong>n&rsquo;utilisera pas librement<\/strong> les dons vers\u00e9s?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>7. Quid de vos donn\u00e9es?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qui est inform\u00e9 <strong>des b\u00e9n\u00e9ficiaires, des montants et de la fr\u00e9quence<\/strong> de vos dons? Qui re\u00e7oit vos coordonn\u00e9es? Quel usage est fait de ces donn\u00e9es?<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Dois-je envoyer des dons par SMS?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Les dons par SMS sont bienvenus. Toutefois, selon l\u2019op\u00e9rateur et le mode de paiement, des frais de transaction de diff\u00e9rents montants sont d\u00e9duits de votre don avant que celui-ci arrive \u00e0 l\u2019organisations d&rsquo;entraide. Ces frais peuvent varier selon les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les avantages d\u2019un don par SMS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le don par SMS est une mani\u00e8re rapide et simple de donner.<\/li>\n\n\n\n<li>Les dons par SMS peuvent s\u2019effectuer sans paperasse et sans indiquer ses coordonn\u00e9es. Vous ne recevez pas d\u2019autres appels aux dons dans votre bo\u00eete aux lettres et vos coordonn\u00e9es ne sont pas enregistr\u00e9es dans la base de donn\u00e9es des donateurs de l\u2019organisations d&rsquo;entraide. Sauf si vous souhaitez une attestation de don.<br>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Les inconv\u00e9nients d\u2019un don par SMS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La plupart du temps, les frais de transaction pr\u00e9lev\u00e9s ne sont pas clairs pour le donateur, \u00e9tant donn\u00e9 qu\u2019ils peuvent fortement varier selon l\u2019op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie mobile et le type d\u2019abonnement.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les clients utilisant des cartes pr\u00e9pay\u00e9es, la TVA est factur\u00e9e sur le don.<\/li>\n\n\n\n<li>Plusieurs services sont impliqu\u00e9s, ce qui complique et ralentit l\u2019acheminement de l\u2019argent des donateurs aux organisations d&rsquo;entraide.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un virement bancaire en ligne sur le compte de l\u2019organisation d&rsquo;entraide parvient plus rapidement au destinataire et revient moins cher.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Dois-je signer un bulletin de pr\u00e9l\u00e8vement automatique pour faire un don?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Si vous \u00eates convaincu par une initiative et souhaitez la soutenir r\u00e9guli\u00e8rement, oui. Le pr\u00e9l\u00e8vement automatique est peu co\u00fbteux et pratique. Le don sera chaque fois pr\u00e9lev\u00e9 directement sur votre compte, jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9tractation. Vous recevrez un avis de d\u00e9bit et pourrez contester le paiement dans un d\u00e9lai de 30&nbsp;jours.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Que vaut-il mieux: un don en nature ou en argent?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, un don en argent permet d\u2019apporter la meilleure aide possible. Il peut \u00eatre utilis\u00e9 de mani\u00e8re plus souple qu\u2019un don en nature et n\u2019entra\u00eene pas de frais de stockage et de transport.<br>Si une organisation d\u2019aide demande des dons en nature concrets et pr\u00e9cis, ils sont naturellement bienvenus. Mais ne donnez que des marchandises qui sont n\u00e9cessaires. Autrement, vos dons risquent de cr\u00e9er des probl\u00e8mes logistiques ou les marchandises risquent de p\u00e9rimer avant d\u2019atteindre leur but.<br>Pour les collectes de v\u00eatements, il est important d\u2019en v\u00e9rifier la qualit\u00e9 et la propret\u00e9. Les articles ab\u00eem\u00e9s et sales doivent \u00eatre tri\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Pourquoi d\u00e9conseillez-vous les parrainages individuels d&rsquo;enfants \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Les parrainages pour lesquels vous devez choisir un enfant \u00e0 aider cr\u00e9ent des tensions dans la communaut\u00e9. Les organisations qui utilisent cette strat\u00e9gie marketing pour obtenir des dons exploitent la situation de d\u00e9tresse personnelle des enfants parrain\u00e9s. Elles donnent une image probl\u00e9matique des pays du Sud.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour des raisons de politique de d\u00e9veloppement et pour la protection des enfants, les organisations d&rsquo;entraide titulaires du label de qualit\u00e9 Zewo renoncent \u00e0 cette m\u00e9thode de collecte. Les enfants ont besoin pour leur bon d\u00e9veloppement d\u2019une \u00e9ducation, d\u2019une prise en charge m\u00e9dicale, d\u2019une alimentation saine et d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 l\u2019eau potable. Il faut donc des \u00e9coles, des m\u00e9decins, des m\u00e9dicaments et des h\u00f4pitaux, des puits et des projets agricoles. Pour aider judicieusement, mieux vaut parrainer un projet ou un th\u00e8me en particulier.<\/p>\n\n\n\n<p>Les enfants n\u2019ont pas besoin pour leur d\u00e9veloppement de parrains et de marraines qui leur envoient des cadeaux amicaux, qui leur \u00e9crivent des lettres ou qui viennent leur rendre visite et veulent peut-\u00eatre m\u00eame prendre de l\u2019ascendant sur eux et attendent que l\u2019enfant leur atteste de la reconnaissance. L\u2019exp\u00e9rience montre que les parrainages individuels d\u2019enfants \u00e0 l\u2019\u00e9tranger suscitent des deux c\u00f4t\u00e9s de fausses attentes et des souhaits irr\u00e9alisables, ce qui conduit \u00e0 des tensions sociales et \u00e0 des d\u00e9ceptions.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, la Zewo refuse cat\u00e9goriquement cette m\u00e9thode de collecte de fonds et recommande des solutions de soutien judicieuses. Pour en savoir plus, consultez notre site web&nbsp;<a href=\"\/fr\/ouvrez-les-yeux-en-ce-qui-concerne-les-parrainages\/\">\u00abOuvrez les yeux en ce qui concerne les parrainages\u00bb<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Quelles sont les autres solutions que le parrainage individuel d&rsquo;enfants \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Les parrainages de projets concrets ou d\u2019un th\u00e8me particulier comme la formation ou la sant\u00e9 sont utiles et apportent une aide durable. Pour en savoir plus, lisez <a href=\"\/fr\/ouvrez-les-yeux-en-ce-qui-concerne-les-parrainages\/\">ici<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Que faire lorsqu&rsquo;une personne collectant des dons nous importune, par exemple \u00e0 notre domicile, au t\u00e9l\u00e9phone ou dans la rue?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Ne faites pas de dons sous la pression. Exigez de la documentation avec un bulletin de versement et \u00e9tudiez-les \u00e0 t\u00eate repos\u00e9e. Si vous ne souhaitez pas poursuivre la conversation, dites-le clairement.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Sous pression, j&rsquo;ai promis un don que je ne voulais pas du tout effectuer. Que puis-je faire?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Exercez votre droit de r\u00e9tractation dans un d\u00e9lai de 7&nbsp;jours. Faites-le savoir par \u00e9crit \u00e0 l\u2019organisation.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">\u00c0 qui puis-je m\u2019adresser si je souhaite me plaindre d\u2019une organisation?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Contactez directement l\u2019organisation d&rsquo;entraide concern\u00e9e ou la Zewo. Si nous constatons qu\u2019une organisation titulaire du label de qualit\u00e9 d\u00e9vie de nos crit\u00e8res, nous \u00e9tudions imm\u00e9diatement les tenants et les aboutissants.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous centralisons \u00e9galement les r\u00e9clamations \u00e0 l\u2019encontre d\u2019organisations non titulaires du label de qualit\u00e9 Zewo. Lorsqu\u2019une organisation ne respecte pas nos crit\u00e8res, nous le mentionnons sur notre site Internet dans la rubrique&nbsp;<a href=\"\/fr\/zewo-deconseille-de-faire-des-dons\/\">\u00abZewo d\u00e9conseille de faire des dons\u00bb<\/a>&nbsp;si le cas est grave ou s\u2019il y a beaucoup de r\u00e9clamations.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4\">Questions sur les petits cadeaux<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-cgb-block-zewo-block-accordion accordion\" data-accordion=\"true\" data-allow-all-closed=\"true\">\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Pourquoi les organisations envoient-elles des petits cadeaux?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Certaines organisations ont observ\u00e9 que les donatrices et donateurs appr\u00e9cient les petits cadeaux et font alors un don plus important.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Puis-je conserver les petits cadeaux?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Oui, ce sont bien des cadeaux. Vous pouvez les garder ou les donner si vous n\u2019en avez pas l\u2019utilit\u00e9. Vous n\u2019\u00eates pas non plus oblig\u00e9 de faire un don.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Dois-je renvoyer les petits cadeaux.<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Non. Cela n\u2019entra\u00eenerait que des d\u00e9penses inutiles. Vous pouvez les garder ou les donner si vous n\u2019en avez pas l\u2019utilit\u00e9. Vous n\u2019\u00eates pas non plus oblig\u00e9 de faire un don. Informez l\u2019organisation si vous ne souhaitez pas recevoir de tels cadeaux \u00e0 l\u2019avenir. Les organisations titulaires du label de qualit\u00e9 Zewo s\u2019engagent \u00e0 respecter les souhaits de leurs donatrices et donateurs apr\u00e8s notification par courrier.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Que faire si je re\u00e7ois quelque chose que je n&rsquo;ai pas command\u00e9?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Les organisations s\u00e9rieuses ne livrent pas d\u2019articles non command\u00e9s contre facture. Si toutefois vous recevez une telle offre de la part d\u2019une organisation d&rsquo;entraide, vous pouvez en avertir la Zewo. Nous pourrons ainsi \u00e9mettre une mise en garde contre cette organisation aux pratiques douteuses. Vous ne devez pas payer la marchandise. Mais vous devez la conserver au cas o\u00f9 l\u2019exp\u00e9diteur en demanderait la restitution. Cependant, nous n\u2019avons connaissance d\u2019aucun cas o\u00f9 la restitution de la marchandise a effectivement \u00e9t\u00e9 demand\u00e9e. S\u2019il s\u2019agit d\u2019une erreur manifeste, vous devez en avertir l\u2019exp\u00e9diteur.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">O\u00f9 puis-je trouver une liste de cadeaux utiles?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p><a href=\"\/fr\/cadeaux-qui-ont-un-sens\/\">Le r\u00e9capitulatif<\/a>\u00a0des boutiques en ligne des organisations d&rsquo;entraide titulaires du label de qualit\u00e9 Zewo est r\u00e9guli\u00e8rement mis \u00e0 jour. Vous y trouverez des id\u00e9es de cadeaux qui feront plaisir \u00e0 double titre.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5\">Questions sur les legs<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-cgb-block-zewo-block-accordion accordion\" data-accordion=\"true\" data-allow-all-closed=\"true\">\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Que sont les legs?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Beaucoup de personnes souhaitent faire une bonne action au-del\u00e0 de leur vivant. C\u2019est pourquoi ils pr\u00e9voient un montant d\u00e9termin\u00e9 au profit d\u2019une organisation d&rsquo;entraide dans leur testament. De telles donations issues d\u2019un h\u00e9ritage sont appel\u00e9es des legs.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">\u00c0 quels aspects dois-je veiller si je veux faire un legs?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Le legs doit \u00eatre mentionn\u00e9 dans un testament juridiquement valable. Vous pouvez accorder \u00e0 l\u2019organisation de votre choix un montant d\u00e9termin\u00e9 ou une part de votre succession. Veillez \u00e0 ne pas porter atteinte \u00e0 la part r\u00e9servataire de vos h\u00e9ritiers l\u00e9gaux.<br>Si vous souhaitez assortir le legs de conditions, veillez \u00e0 ce que la destination ne soit pas d\u00e9termin\u00e9e de mani\u00e8re trop restreinte. Pour en savoir plus sur ce sujet, consultez notre fiche d\u2019information&nbsp;<a href=\"\/fr\/lheritage-pour-une-bonne-cause\/\">\u00abLegs\u00bb<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"6\">Questions sur les co\u00fbts administratifs<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-cgb-block-zewo-block-accordion accordion\" data-accordion=\"true\" data-allow-all-closed=\"true\">\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Que penser des organisations qui promettent que 100% des dons sont consacr\u00e9s aux projets?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>De tels propos visent \u00e0 donner l\u2019impression que l\u2019organisation travaille de mani\u00e8re particuli\u00e8rement efficace et qu\u2019elle n\u2019a pas de charges administratives. Pourtant, c\u2019est irr\u00e9aliste. Toute organisation digne de confiance doit n\u00e9cessairement faire face \u00e0 des charges administratives. Par exemple, pour la tenue d\u2019une comptabilit\u00e9 correcte et son contr\u00f4le, pour l\u2019\u00e9tablissement du rapport annuel et bien s\u00fbr aussi pour la collecte des dons. Peu importe si ces charges sont financ\u00e9es par des dons ou d\u2019autres recettes. L\u2019essentiel est que les co\u00fbts inh\u00e9rents aux t\u00e2ches administratives restent raisonnables en proportion.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Combien une organisation d&rsquo;entraide a-t-elle le droit de d\u00e9penser en charges administratives?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>M\u00eame si collecter des dons co\u00fbte de l\u2019argent et que les t\u00e2ches administratives sont n\u00e9cessaires, il y a des limites. Au moins 65% des d\u00e9penses devraient \u00eatre consacr\u00e9es \u00e0 la fourniture des prestations. La part consacr\u00e9e \u00e0 la collecte de fonds et \u00e0 la publicit\u00e9 ne devrait pas d\u00e9passer 25%.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais en mati\u00e8re de chiffres, gardez \u00e0 l\u2019esprit qu\u2019on ne pas comparer des pommes avec des poires. Les organisations d&rsquo;entraide sont diverses et vari\u00e9es. Leurs actions, leurs tailles, la r\u00e9partition des t\u00e2ches au sein des r\u00e9seaux et l\u2019acc\u00e8s aux fonds publics divergent fortement. Il faut en tenir compte pour examiner chaque cas individuel. La Zewo contr\u00f4le r\u00e9guli\u00e8rement les co\u00fbts des \u0153uvres de bienfaisance titulaires du label de qualit\u00e9 Zewo et prend en compte ces facteurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Elle publie des moyennes agr\u00e9g\u00e9es pour aider les donatrices et donateurs \u00e0 s\u2019orienter. Vous pouvez ainsi voir si une organisation donn\u00e9e s\u2019\u00e9loigne fortement de la moyenne d\u2019autres organisations analogues. Mais attention: une simple comparaison de chiffres ne dit pas tout. Certaines circonstances peuvent fausser les indicateurs. Si vous avez l\u2019impression qu\u2019une organisation d&rsquo;entraide consacre une trop grande part de ses ressources \u00e0 la collecte de dons et \u00e0 l\u2019administration, demandez-en les raisons.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Quelle part des dons est affect\u00e9e aux projets et prestations?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Les organisations d&rsquo;entraide titulaires du label de qualit\u00e9 Zewo consacrent en moyenne\u00a0<strong>81%<\/strong>\u00a0de leurs ressources aux projets et prestations. Elles utilisent en moyenne\u00a0<strong>12%<\/strong>\u00a0de leurs ressources pour les t\u00e2ches administratives et\u00a0<strong>7%<\/strong>\u00a0pour la collecte de fonds.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Existe-t-il des directives concernant les r\u00e9mun\u00e9rations et les conditions d\u2019embauche dans les organisations \u00e0 but non lucratif?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>Les salaires vers\u00e9s aux personnes travaillant pour une organisation doivent \u00eatre \u00e9quitables par rapport aux conditions. Ils ne doivent pas d\u00e9passer ceux en vigueur localement et sur le march\u00e9 pour le personnel ayant des responsabilit\u00e9s et des profils de poste similaires.<\/p>\n<\/div><\/li>\n\n\n\n<li class=\"accordion-item \" data-accordion-item=\"true\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Est-ce que les organisations d&rsquo;entraide ont le droit de placer leur argent dans des titres?<\/a><div class=\"accordion-content\" data-tab-content=\"true\">\n<p>La plupart des organisations d&rsquo;entraide disposent de moyens financiers qu\u2019elles n\u2019affectent pas directement \u00e0 la fourniture de prestations. Entre autres parce que ce sont des fonds affect\u00e9s et que seuls les produits en r\u00e9sultant peuvent \u00eatre utilis\u00e9s, parce qu\u2019ils seront mobilis\u00e9s plus tard pour des projets \u00e0 long terme ou parce qu\u2019un investissement ne peut aboutir que lorsque le financement en est assur\u00e9. De plus, il est pr\u00e9f\u00e9rable que les organisations d&rsquo;entraide disposent \u00e9galement de quelques r\u00e9serves financi\u00e8res. Sinon, elles seraient oblig\u00e9es de cesser imm\u00e9diatement leurs prestations en cas de fluctuations de leurs produits \u00e0 court terme.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour pr\u00e9server, voire augmenter la valeur financi\u00e8re de ces fonds, les organisations d&rsquo;entraide peuvent placer ces ressources sans utilit\u00e9 imm\u00e9diate dans des titres. Il est toutefois important qu\u2019elles optent pour un mode d\u2019investissement adapt\u00e9 \u00e0 leur aptitude \u00e0 faire face aux risques.<\/p>\n<\/div><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cgb-block-zewo-block-columns-container container bg-color-light-gray\"><div class=\"grid-x grid-margin-x\" data-columns=\"3\">\n<div class=\"cell small-12 medium-6\"><div class=\"wp-block-cgb-block-zewo-block-image-text-teaser ab-block-cta\"><div class=\"ab-cta-image-wrap bg-color-secondary\"><img decoding=\"async\" class=\"ab-cta-image\" src=\"https:\/\/zewo.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/spendentyp-f.png\" alt=\"Dons: quel est mon profil?\"\/><\/div><div class=\"ab-cta-content\"><h2 class=\"ab-cta-title\">Dons: quel est mon profil?<\/h2><div class=\"ab-cta-text\">\n<p>Nombreux\u00a0sont les moyens de soutenir une bonne cause. Quel est celui qui vous correspond\u00a0le mieux? D\u00e9couvrez votre profil en mati\u00e8re de dons.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"ab-cta-button\"><a href=\"\/fr\/dons-quel-est-mon-profil\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"button primary button-teaser\"><span class=\"button-arrow\"><\/span>Quiz sur le don<\/a><\/div><a href=\"\/fr\/dons-quel-est-mon-profil\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"button-teaser--is-full\"><\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-6\"><div class=\"wp-block-cgb-block-zewo-block-image-text-teaser ab-block-cta\"><div class=\"ab-cta-image-wrap bg-color-secondary\"><img decoding=\"async\" class=\"ab-cta-image\" src=\"https:\/\/zewo.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/10-conseils.png\" alt=\"5 conseils pour donner\"\/><\/div><div class=\"ab-cta-content\"><h2 class=\"ab-cta-title\">Les 10 conseils pour donner<\/h2><div class=\"ab-cta-text\">\n<p>D\u00e8s maintenant, prendre acte des 10 principales r\u00e8gles et faire des dons efficaces.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"ab-cta-button\"><a href=\"\/fr\/les-5-regles-essentielles-pour-les-dons\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"button primary button-teaser\"><span class=\"button-arrow\"><\/span>Lire d\u00e8s maintenant les conseils pour donner<\/a><\/div><a href=\"\/fr\/les-5-regles-essentielles-pour-les-dons\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"button-teaser--is-full\"><\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-6\"><div class=\"wp-block-cgb-block-zewo-block-image-text-teaser ab-block-cta\"><div class=\"ab-cta-image-wrap bg-color-secondary\"><img decoding=\"async\" class=\"ab-cta-image\" src=\"https:\/\/zewo.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/spendenmagazin-2018-1.jpg\" alt=\"Das Spendenmagazin 2018\"\/><\/div><div class=\"ab-cta-content\"><h2 class=\"ab-cta-title\">Le Suppl\u00e9ment dons<\/h2><div class=\"ab-cta-text\">\n<p>Connaissez-vous le Suppl\u00e9ment dons?<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"ab-cta-button\"><a href=\"\/fr\/supplement-dons\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"button primary button-teaser\"><span class=\"button-arrow\"><\/span>Lire le Suppl\u00e9ment dons maintenant<\/a><\/div><a href=\"\/fr\/supplement-dons\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"button-teaser--is-full\"><\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9ponses de la Zewo aux questions fr\u00e9quentes des donateurs et donatrices Pourquoi les OBNL m\u2019envoient-elles des petits cadeaux ? 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